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Tres formas de reforzar la telesalud

En la urgencia de implementar programas de telesalud durante la pandemia de COVID-19, los proveedores de atención médica pueden haber pasado por alto procesos clave que ahora necesitan atención, según Medios de comunicación de líderes en salud.

Descubrir cómo acelerar la atención virtual ya no es suficiente. Los proveedores de salud también deben considerar tres cosas: si están brindando la mejor experiencia; cómo encaja la telesalud en su modelo de atención general; y cómo generar confianza en los pacientes, especialmente a medida que aumentan las preocupaciones sobre la privacidad y las violaciones de datos.

Debido a las circunstancias extraordinarias en las que comenzó la pandemia, “la gente aceptaría una experiencia menos que óptima”, señaló Brian Kalis, director gerente de salud digital de la consultora Accenture. Pero esa buena voluntad no durará, dijo Kalis. Medios de comunicación de líderes en salud: En una encuesta prepandémica sobre telesalud, “el 50% de las personas afirmó que una mala experiencia digital puede arruinar toda su experiencia con el proveedor e incluso conducirá al cambio” a otro proveedor, dijo.

Al mismo tiempo, los sistemas de salud están comenzando a evaluar qué plataformas de telesalud necesitan para avanzar, señaló Kalis. Esto significa evaluar no solo cómo la telemedicina encaja en el modelo de atención general, sino también el flujo de trabajo que es mejor para los médicos y los pacientes.

“Piense en cómo se combinan los entornos físicos y virtuales como parte de cómo se brinda la atención”, dijo Kalis. “Existe la oportunidad de hacer de la salud virtual no una solución independiente, sino algo que está integrado en los modos tradicionales de atención”.

Un elemento importante para generar confianza es la seguridad de los datos, enfatizó Ann Mond Johnson, directora ejecutiva de la Asociación Estadounidense de Telemedicina. “Las organizaciones deben asegurarse de que están abotonadas en términos de privacidad y seguridad, y ciberseguridad en particular”, dijo. Medios de comunicación de líderes en salud.

En la encuesta de telesalud de Accenture anterior a COVID, “vimos que la confianza en las empresas de tecnología como administradoras de los datos de salud estaba cayendo, pero también vimos que había una disminución de la confianza en los médicos específicamente, que históricamente reciben un alto grado de confianza”, Kalis observado.

Además de fortalecer las relaciones con los pacientes, los sistemas de salud deben generar transparencia en todos los aspectos de las comunicaciones, incluida la forma en que la organización protege los datos de telesalud, agregó Kalis. “La confianza se puede ganar siendo transparente y responsable”, dijo.

Aplicaciones de salud móviles vulnerables

Treinta de las aplicaciones de salud móviles más populares eran vulnerables a los ciberataques de la interfaz de programación de aplicaciones (API) que podrían permitir el acceso no autorizado a los datos del paciente, incluida la información de salud protegida y la información de identificación personal. Seguridad informática sanitaria informó.

Los hallazgos se basaron en un estudio de la firma de marketing de ciberseguridad Knight Ink. Las empresas detrás de las aplicaciones aceptaron participar siempre que los hallazgos no se les atribuyeran directamente.

Las vulnerabilidades de la API permitieron el acceso no autorizado a registros completos de pacientes, resultados de laboratorio descargables e imágenes de rayos X, análisis de sangre, alergias e información personal como datos de contacto, datos de miembros de la familia y números de seguro social, mostró el informe. La mitad de los registros a los que se tuvo acceso en el estudio contenían datos confidenciales de pacientes. “El problema es claramente sistémico”, dijo la analista de ciberseguridad Alissa Knight, socia de Knight Ink.

El uso de aplicaciones de salud móvil se ha disparado durante la pandemia de COVID-19 y los ataques también han aumentado. Seguridad informática sanitaria señaló. Desde que comenzó la distribución de la vacuna COVID-19, las aplicaciones web de atención médica han experimentado un aumento del 51% en los ataques.

“El informe se suma a los datos anteriores que destacaron los riesgos de privacidad masivos de las aplicaciones de terceros que no se rigen por las regulaciones de HIPAA”. Seguridad informática sanitaria escribió. “Múltiples informes muestran que tanto las aplicaciones móviles de salud como las de salud mental comparten datos de manera rutinaria sin políticas transparentes sobre la práctica”.

Conspiración de telemedicina por $ 931 millones

Un hombre de Florida se unió a otros tres, así como a la compañía Sterling-Knight Pharmaceuticals, con sede en Nevada, para declararse culpable de cargos federales en una conspiración de fraude de atención médica de farmacia de telemedicina de larga duración, anunció el Departamento de Justicia de EE. UU.

Los cargos involucraron una conspiración a nivel nacional para defraudar a los administradores de beneficios de farmacia por $ 174 millones al presentar reclamos por un total de $ 931 millones por recetas fraudulentas compradas a una compañía de telemarketing. Las recetas eran para cremas tópicas para el dolor y otros productos, dijo el Departamento de Justicia.

“Después de solicitar información del paciente de manera indebida, estas compañías de marketing obtuvieron aprobaciones a través de prescriptores de telemedicina contratados, luego vendieron esas costosas recetas a las farmacias a cambio de comisiones”, dijo Derrick Jackson, agente especial a cargo de la Oficina del Inspector General del HHS en Atlanta, en un comunicado. declaración.

“El fraude en la atención médica es un problema de delitos graves que afecta a todos los estadounidenses. El FBI, con sus socios encargados de hacer cumplir la ley, continuará asignando recursos para investigar estos delitos y enjuiciar a aquellos que tengan la intención de defraudar al sistema de atención médica”, agregó Joseph Carrico, director de la oficina de campo del FBI en Knoxville, Tennessee.

Las personas que se declararon culpables enfrentan penas de prisión, con sentencia fijada para finales de este año. Otros acusados ​​involucrados en el caso serán juzgados en el tribunal de distrito de Knoxville en julio.

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